Politica de rambursare

POLITICĂ DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

Vrem să fii mulțumită de fiecare hăinuță. Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să ne spui motivul.

Condiții

  • Produsele trebuie să fie nepurtate, nespălate, cu etichetele atașate și în ambalajul original.
  • Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Cum returnezi

  1. Trimite-ne decizia ta de retragere la hello@lilubilu.ro, folosind formularul de mai jos sau printr-o declarație scrisă, cu numărul comenzii și produsele returnate.
  2. Îți trimitem adresa de retur și instrucțiunile. Produsele trebuie expediate în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei.
  3. Îți rambursăm banii în cel mult 14 zile de la informarea noastră, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Putem amâna rambursarea până primim produsele sau dovada expedierii lor.

Formular de retragere

Completează și trimite acest formular numai dacă dorești să te retragi din contract. Poți copia textul de mai jos într-un e-mail către hello@lilubilu.ro.

Către: ELS Commerce S.R.L., CUI 53460859, Str. Constructorilor nr. 10, bl. F5, ap. 11, Odorheiu Secuiesc, cod poștal 535600, județul Harghita, România, e-mail: hello@lilubilu.ro

Subsemnatul/Subsemnata .............................................................. notific prin prezenta retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: ................................................

Numărul comenzii: ....................

Comandate la data: .................... / Primite la data: ....................

Numele consumatorului: ................................................

Adresa consumatorului: ................................................

IBAN pentru rambursare (opțional, dacă plata nu a fost făcută cu cardul): ....................

Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ....................

Data: ....................

Schimb de mărime

Nu ești sigură de mărime? Consultă Ghidul de mărimi. Dacă ai nevoie de altă mărime, scrie-ne și te ajutăm.

Produs deteriorat sau greșit?

Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, anunță-ne cât mai repede, cu o fotografie, iar noi ne ocupăm de înlocuire sau rambursare, pe cheltuiala noastră.

Pentru orice întrebare, ne găsești la hello@lilubilu.ro.